Hoe eenvoudige registratie leidde tot minder herstellingen en een beter product
Een praktijkvoorbeeld uit onze eigen werkplaats
Bij One Two proberen we altijd zo pragmatisch mogelijk te werken. We willen weten wat er gebeurt, waarom het gebeurt en hoe we het kunnen verbeteren. En dat begint met… registreren.
We gebruiken onze eigen Work-toepassing al jaren intern. Niet omdat het moet, maar omdat we zelf willen voelen wat onze klanten ervaren. Eén van de zaken die we zijn beginnen registreren, zijn de herstellingen van onze Action Tracker.
Dat heeft ons meer opgeleverd dan we op voorhand dachten.
Registratie zoals het bedoeld is: simpel en consequent
Elke herstelling wordt bij ons gestart door de barcode op de Action Tracker te scannen. Vervangen onderdelen scannen we ook, net zoals elke klant dat zou doen.
Start → stop → klaar.
Geen extra tools, geen lijsten, geen Excel.
Alle gegevens komen automatisch in Work terecht:
- Tijdsduur van elke herstelling
- Welke onderdelen vervangen werden
- Hoe vaak hetzelfde probleem voorkomt
Heel eenvoudig, maar zeer waardevol.
De eerste winst: correcte facturatie
De meest voor de hand liggende reden om herstellingen te registreren: je weet exact hoeveel tijd en materiaal er in een herstelling kruipt.
Dat maakt factureren eerlijk en duidelijk.
Maar dat is niet het belangrijkste wat we ontdekt hebben.
De echte winst: inzichten die je anders nooit ziet
Na enkele weken zagen we patronen die we niet eerder opmerkten.
Bepaalde herstellingen kwamen opvallend vaak terug. Niet door verkeerd gebruik, maar omdat er in de behuizing van de Action Tracker ruimte zat voor verbetering. Dat hadden we zonder registratie nooit zo helder gezien.
We wisten:
- welke onderdelen het vaakst vervangen werden
- hoeveel tijd die herstellingen gemiddeld kostten
- welke punten structurele aandacht nodig hadden
En dus hebben we de behuizing herwerkt.
Het resultaat: een duurzamere Action Tracker
De aanpassing heeft een grote impact gehad:
- veel minder herstellingen
- tevreden klanten
- minder materiaalverbruik
- meer tijd vrij voor andere taken
- minder onverwachte druk op onze planning
Allemaal dankzij eenvoudige, consequente registratie.
Zonder grote analyseprojecten.
Zonder dure consultancy.
Gewoon data die ontstaat door te scannen wat je toch al doet.
Registreren is geen administratie. Het is inzicht.
Veel bedrijven registreren om hun facturatie te verbeteren.
Maar registreren doet veel meer dan dat.
Het toont waar tijd verloren gaat.
Waar dezelfde problemen terugkomen.
Waar je product of proces sterker kan.
Onze eigen Action Tracker is vandaag duurzamer omdat we registreerden.
Zo simpel kan het zijn.
Ook ontdekken wat registraties in jouw bedrijf kunnen blootleggen?
Starten met Work duurt letterlijk 10 minuten.
➡️ Bekijk Work — tijd- en activiteitenregistratie
